Etiket: Müşteri Deneyimi

Günümüzde ekonomik yatırımların önemli olarak ayrıldığı alanların başında sportif faaliyetler yer almaktadır. Gerek ülke markasına olan katkısı, gerekse tesisleşme ile birlikte altyapı ile uzun...

Tequea Batson-Diaz Performans Yönetimi konusunda uzmanlaşmış Sprint Denver, konumda bir Operasyon Müdürü olup Visible Dreams Coaching'in kurucusudur. Batson-Diaz 30'dan fazla ay üst üste Sprint genelinde...

Hepimiz benzsersiz insan iletişimini ve birey gibi muamele görmeyi hissetmeyi severiz. Daha lokal, bilindik, bireyin etkileşimde olduğu ve müşteri deneyimine sahip işletmeler bundan yarar...

Stratejik Müşteri Deneyimi Mükemmeliği Hakkında 3 Başarı Faktörü VP Customer Care, DirecTV Panamerica dan Henry Rodriguez ile yapılan söyleşide müşteri hizmetleri iyileştirmelerinde 5 temel adım...

Çok Kanallı Müşteri Deneyimi Stratejisinin Önemi Müşterilerin istedikleri kanal ile etkileşim sağlama talepleri ve farklı kanallar arasındaki hızlı geçişleri nedeniyle kusursuz Çok kanallı bir ortam...

İnternetin gelişinden bu yana kullanımı global alanda yaygınlaşan mobil cihazlar insan kültüründe büyük değişiklikleri beraberinde getirmiştir. Tüketici davranışlarındaki değişiklikler telekomünikasyon şirketlerini sadece var oldukları...

2014 yılında, Statista'ya göre dünya genelinde 1,82 milyar sosyal ağ kullanıcısı olacağı tahmin edilmektedir. 2012 yılına kadar 1.47 milyar olan bu sayının öngörüler çerçevesinde...

Şirketleri zorlayan yüksek müşteri kayıp oranları, aksatan teknolojik sistemler, güçlenmiş müşteriler açık ve yüksek bir sesle "işlerin merkezine/kalbine müşterinin konulması" mesajını iletiyor. İşletmelerde bunu...

Müşteri Deneyiminden Rekabet Avantajına NOS Telepazarlama ve Müşteri Hizmetleri Direktörü Hugo ENES ile bir Röportaj Bu röportajda Telekom IQ'da Müşteri hizmetleri ve Telepazarlama direktörü olan Hugo...

Müşteri Deneyimi Yönetimi Açısından Sosyal Medyayı Başarıyla Kullanmanın 8 Yolu Sosyal medya stratejisini denetleme ile görevlendirilmiş bir görevlinin atanması Bir sosyal medya ekibinin tayin...