n-Mailer Ana Sponsorluğunda
Ana Sayfa Etiketler Telekomünikasyon

Etiket: Telekomünikasyon

Müşteri Deneyiminde Kişiselleştirmenin Gücü

Hepimiz benzsersiz insan iletişimini ve birey gibi muamele görmeyi hissetmeyi severiz. Daha lokal, bilindik, bireyin etkileşimde olduğu ve müşteri deneyimine sahip işletmeler bundan yarar...

Büyük Veri ve Müşteri Deneyimi

İnternetin gelişinden bu yana kullanımı global alanda yaygınlaşan mobil cihazlar insan kültüründe büyük değişiklikleri beraberinde getirmiştir. Tüketici davranışlarındaki değişiklikler telekomünikasyon şirketlerini sadece var oldukları...

Self-Servisin Doğuşu

Son yıllarda akıllı telefon ve tablet patlamasından dolayı anında ve gerçek zamanlı Müşteri taleplerinde müthiş artma olmuştur. Tüm yaş gruplarından ve demografik yapılardan müşteriler...

Müşteri Deneyiminden Rekabet Avantajına

Müşteri Deneyiminden Rekabet Avantajına NOS Telepazarlama ve Müşteri Hizmetleri Direktörü Hugo ENES ile bir Röportaj Bu röportajda Telekom IQ'da Müşteri hizmetleri ve Telepazarlama direktörü olan Hugo...

Telekom Sektöründe Dikey Yapının Kırılımında Müşteri Deneyimini Geliştirmek

Birleşik bir müşteri deneyimi oluşturmak, müşterinin rakibe geçmesini azaltırken müşteri sadakatini artırmak açısından önemli bir başarı faktörüdür. Yeni dijital dünyada, telekom şirketlerinin kazanım veya...

Telekom Müşterileri Neden Üzgün?

Mediacom Communications'tan Müşteri Tutma Başkan Yardımcısı, Andrew Chernick, müşteri seçimi ve sadık bir müşteri ve memnun müşteri arasındaki farkı anlamak konusunda Telekoms IQ'a açıklamalarda...

Müşteri Deneyimi Kişiselleştirmede Telefónica Örneği

İspanyol Telefónica müşterilerine yüksek seviyede destek ve hizmet sağlayabilmek için chat programı kullanmaktadır. Basın açıklamasına göre bu aplikasyon, Telefonica firmasına farklı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi...

Müşteri Deneyimi Kişiselleştirmede T-Mobile Örneği

Veri tabanlı pazarlama örneğinde T-Mobile YD ile birlikte çalışmakta olup, en yararlı ve iyi verileri CRM sisteminden çıkarmaktadırlar. CRM sisteminin güçlü yanlarından biride hedef...

Sosyal Medyanın Potansiyeli

Günümüzde sosyal medya kullanımının patlaması nedeniyle, sosyal ağları kullanan müşterilerin ilgisinden ürün geliştirme adına yararlı anlayışlar kazanmak için telekomünikasyon şirketleri çalışma şekillerini yeniden tanımlamak...

Deutsche Telecom ve Müşteri Deneyimi

Keşfedici uygulamaları bulabilmek kullanıcılar için çok çetin olabilmekle beraber uygulamaların dağıtımında bir çok etkin rol bulunmaktadır ki buda operatörler için önem arz etmektedir. Deutsche Telekom,...
- Advertisement -

Editör Seçimi